今年以来,工行盐城射阳工行不断强化业务运营管理,积极构建业务运营体系,持续抓好运营主管队伍建设,为该行高效的业务运行管理打造一道坚实屏障,为旺季工作保驾护航,也有力提升了服务客户和地方经济的能力。
一、加强重点环节管理,落实风险防控措施
该行做好业务运行管理工作,进一步强化进取意识、突出对结算账户、内部账务、银企对账、运行督导、业务连续性等重点领域风险防控机制的完善、措施细化和日常管理,全面构建智慧运营体系,切实完善管理机制、压实管理责任、树立正确业绩观,确保了全行业务安全运行.
二、加快运行体系建设,提升整体服务水平
该行根据上级行要求积极推进线上线下一体运营服务体系,电子询证函、个人资信证明等业务智能服务模式,让客户感受到工行快速便捷和高效金融服务;做好好网点新岗位体系建设,使得网点客户服务营销能力大幅提升。运行新系统的建设,为该行业务发展提供了有力支撑。
三、加强业务管理工作,提升风险治理能力
该行针对新制度、新流程及时传导,对日常工作的新业务或新风险点,及时做好风险提示和简易操作流程下发,对业务过程中的不足之处,及时做好通报,便于网点运营主管快速公领会、消化。有效的做好传达,及时组织运营主管参加分行《磐石计划》微课培训,完成率100%。对网点制定了每日工作流程,指导运营主管准确把握日常履职重点,对于每日工作中涉及的繁杂事项,从操作风险角度进行判断,不断提升风险识别能力。
三、加强运管队伍建设,提高运行管理质量
该行以运营主管能力素质建设为重点,严格准入退出制,在全行范围内选拔一批综合素质高、专业能力强且有志于运管专业的年轻运营主管,“新鲜血液”的注入使队伍素质得到整体提升。同时,该行以强化业务培训为抓手,切实提升运营主管素质,拓宽学习渠道,促进运营主管利用远程教育、在线学习、微课学习、微课制作等新型学习手段,多渠道提升素质,进一步完善了运营主管知识结构、提升运营主管综合素质。