近年来，工行盐城东台支行狠抓网点运营主管队伍建设，努力做好网点运营管理，狠抓网点风险防控工作，不断提高网点内控管理水平，有效控制各类风险事件的发生，大力推进网点内控文化建设，促进支行内控管理水平再上新台阶。在2020年度网点运营主管队伍技能竞赛中，该行三名运营主管获省行级优秀运营主管，其中一等奖一名，二等奖二名。
突出运营主管青年员工培训。一是分期确定主题，每月集中学习。培训内容既有业务知识方面的，又有与提升个人素质和操作技能密切相关的内容，还有典型案例分析等等。通过深入浅出、形象生动的讲解，从多视角、多维度阐释操规、操作流程、风险点防范，开阔了员工的眼界。二是加强新入职员工集中培训时，注重开展工作经验交流。通过开展培训活动，增强了员工间的凝聚力，也为员工相互之间沟通了解、取长补短提供了契机。三是突出二次培训。平时，支行要求以网点为单位，由网点运营主管通过晨会、夕会、业务培训等方式将重点业务知识、操作流程、关键风险环节、业务案例及时传导至每位员工，组织员工利用业余时间对规章制度内容进行自学消化。
2020年，该行对7个网点运营主管及新入职员工培训达280多人次，其中对运营主管培训8次，对新入职员工培训12次。
突出运行督导员履职督导检查。一是制定培训工作计划，组织运营主管业务集中培训。二是以会代训，通过案防分析会、工作例会等形式通报网点检查中存在的问题，对网点负责人、运营主管进行相关工作提示。三是深入管辖网点进行晨会、班后会集中学习，并通过《培训工作记录》记载培训情况，网点参加人员共同签名。四是通过现场业务检查辅导、电话答疑辅导、编写案例、风险提示和信箱、微信工作群交流等形式，对辖内网点开展业务指导，促进网点业务安全、平稳运行。五是坚持检查辅导并重，狠抓问题整改落实。
突出网点运营主管队伍建设。一是注重网点运营主管能力提升，制定运营主管培训及技能竞赛专项活动方案，组织辖内网点运营主管积极参加技能竞赛活动，对运营主管“磐石计划”完成线上规定课程学习数量和测试满分率开展督导。二是注重后备人员选拔培养，发挥“传帮带”优良传统，认真抓好后备队伍建设。新员工薛媛媛，勤学苦练锻造专业技能本领。先后荣获“东台市五一创新能手”、东台市反假货币培训银牌讲师、盐城市银行业金牌服务明星、江苏省银行业服务明星、盐城市五一劳动奖章等多项荣誉。
突出业务流程事中过程控制。辖内运营主管始终坚持在审核业务的真实性、完整性、合规性时逐笔审核，做到业务凭证记载事项与操作画面，实际介质与业务画面，客户身份与联网核查信息内容的仔细核对。对在实际操作过程中发现的问题及时予以规范化操作，如客户信息的修改、老年客户业务办理、现金操作的各项管理性措施，通过强化督导，定期检查、不定期抽查，较好地防范了网点柜面不合规业务和操作风险的发生，全面提升网点内控管理水平。
突出监管要求落实落地见效。上级行下发涉案或可疑账户后，网点运营主管及时组织人员通过调账、系统查询等手段进行甄别，对问题账户进行及时管控，既遏制了嫌疑人通过我行账户洗钱，又最大限度地消除了监管风险。该行针对近期上级行和监管部门通报的若干起通过对公账户实施电信诈骗、洗钱等风险案例，要求辖内运营主管在对公开户环节加大审核力度，网点新开对公账户无一户涉案。
