工行邯郸磁县支行提升网点服务水平

    “您好，请问您办理什么业务？”在工行邯郸磁县支行营业室内，值守人员一大早便开始了一天的工作。从营业前对单据，产品宣传折页的数量和摆放情况到对叫号机和智能柜员机等设备是否正常运转的巡查工作，再到为客户取号，解决客户疑难困惑。值守人员和普通大堂经理别无二致，双手递呈，保持微笑服务。值守人员不仅与客户亲切交流，解决客户问题，更注重听取客户对磁县支行的意见和建议，了解客户需求和期望。