工行嘉善支行营业部喜获工商银行总行“世博服务先进集体”称号

    12月29日，中国工商银行总行召开世博与亚运金融服务表彰大会，工行嘉善支行营业部作为浙江省分行世博服务的先进网点，受到了总行的隆重表彰。这是嘉善支行在上级行的关心指导下，抓住世博契机，重视服务工作，提升服务创造价值的能力、塑造工行服务品牌的一大成果，也是该行营业部在2010价值服务年中，继获得“浙江省银行业文明规范服务示范单位”后摘取的又一殊荣。

    2010年，工行嘉善支行积极响应上级行2010服务价值年和世博金融服务的号召，充分利用嘉善县紧邻上海，作为浙江省接轨上海世博会第一站的区域优势以及辖内西塘古镇入选世博会指定旅游接待点的特殊环境，主动肩负起为上海世博会提供外围金融服务的重大责任。

     按照“硬件全面到位、软件持续提升”的服务要求，工行嘉善支行在支行营业部全力打造世博服务示范网点。成立了行长为组长、全员参与的世博志愿者队伍，开展了世博服务宣誓和走进西塘景区世博宣传咨询活动，建立了世博服务应急机制、支付畅通机制，积极开展“迎世博、保畅通、便捷支付在嘉善”专项活动，组织了世博实用英语培训、外汇兑换培训、POS商户培训，全面提升了临柜服务水平，还派出员工参加世博入沪通道的通宵值守和驻点服务，在当地社会树立了工行优质服务的品牌形象。
 
      工行嘉善支行营业部经历了半年之久的大客流、多国籍、高要求世博服务的严峻考验，实现了世博服务零投诉、语言交流零障碍的优良成绩，在世博服务中交出了漂亮的答卷。