近日,建行河北分行对第三季度神秘人检查结果进行通报,保定建行以平均96.3分的成绩位居全省榜首。其中得分在100分以上的优秀网点35个,占比达到47%,远高于全省16%的占比。
今年以来,为了全面提升网点服务质量,提高客户满意度,打造服务品牌,该行制定并实施了《保定分行部门包行包网点抓服务方案》,分行各部门对此项工作给予了高度重视,扎实有效地对网点进行了服务督导工作,使全行网点服务质量迅速提升,在三季度省行神秘人检查中取得了好成绩。
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