工行广西分行多形式开展银行业公众教育服务日宣传活动

     近期，工行广西分行认真履行社会责任，持续开展2010年银行业公众教育服务日宣传活动，积极参加当地银监部门统一组织的上街定点宣传，充分利用行内外多种宣传渠道，借助媒体强势力量，形式多样地向公众普及金融知识，提升公众金融安全意识，营造了浓郁的宣传氛围。
 
     据悉，工行广西分行高度重视银行业公众教育服务日活动，成立了由黄再红行长任组长，李德斌副行长任副组长，办公室、个人金融业务部、银行卡业务部、电子银行业务部、运行管理部、保卫部、营业部等部门负责人为成员的领导小组，周密部署，组织推动全辖分支机构积极开展银行业公众教育服务宣传活动。该行从全行层面研究制定了详尽的活动方案，落实了确保活动顺利开展的安全应急措施。
 
     针对银行业公众教育服务日活动9个宣传主题，该行从相关专业部室挑选业务骨干组成一支专家团队，为全辖开展宣传活动提供后台专家团队支持。该行收集整理了近年来多发的、涉及电子银行渠道的诈骗案例类型，对犯罪分子的犯罪手法及风险防范关键点进行分析和整理，在印发银监会统一宣传资料外，还自行组织编印了《电子银行安全教育案例及宣传口径》和《个人电子银行安全使用手册》等相关宣传资料，对宣传咨询服务人员强化培训，确保对每一位客户的安全提示和宣传口径统一、规范、准确。
 
      工行广西分行积极配合当地银监部门“走上街头”对客户进行面对面宣传，精心挑选了仪表佳、业务精、服务好的相关专业人员组成现场宣传服务小分队，于11月28日在南宁金湖广场和12月4日在民生广场设置宣传服务展台，积极向过往群众宣传金融知识，主动告知公众安全使用银行卡、网上银行、自助设备以及投资理财需要特别关注的事项。工行宣传人员耐心细致、热情周到的咨询服务赢得了现场群众的交口称赞。仅这两次上街宣传，工行广西分行已为群众提供专题咨询服务180余次，接受新华社、广西电视台等主流媒体采访8次。
 
     除了参加广西银监局统一组织的上街宣传活动外，工行广西分行还积极利用辖内自有宣传资源，形式多样地开展公众教育宣传活动。该行自11月28日起持续一个月全区所有网点统一在营业场所内摆放宣传折页、海报、悬挂横幅、门楣LED屏滚动银监会拟定的宣传口号。并通过行内“天天播”视讯系统，以每天6—12次、每次3分钟的形式，在全区网点电视机统一持续滚动播放银监会制定的电视广告片。此外，该行还在全辖网点统一设置咨询辅导台，并配备2名工作人员，统一佩带绶带，主动对到网点办理业务的客户开展金融知识普及宣传和咨询服务工作。
 
      银行业公众教育活动的开展，使更多群众深入了解金融知识，增强金融安全意识，有利于银行业稳健发展。工行广西分行表示，将把这次活动作为增进客户了解，提升自身服务品质的重要契机，进一步规范网点服务与宣传，并以客户利益为导向，以网点为重要阵地，逐步建立起以服务公众需求为本的宣传服务长效机制。