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刷卡消费"被分期" 交行"好享贷"业务超级坑爹

时间:2012-08-27 11:05:58  来源:中国消费者报  作者:聂国春

  在经历了“扫街”、“扫楼”的粗放式竞争后,各大银行开始绞尽脑汁推出吸引人眼球的业务来争夺信用卡用户。例如,在依托信用卡的无抵押信用贷款方面,华夏银行推出了“易达金”,交通银行则设计了“好享贷”。

  所谓“好享贷”,就是为持卡人在一定时间内调升信用额度,并在发生符合条件的交易后进行自动分期的业务。可以说,这项创新业务满足了部分持卡人的要求。不过,由于银行在推销时说明不到位,一些持卡人办理该业务后刷卡消费遭遇“被分期”,由此引发投诉不断。

  刷卡遭遇“被分期”

  近期,一则《交行新推出的“好享贷”业务超级坑爹!》的帖子在天涯论坛引来上万次点击。网友“我中午开始的清醒”在帖子中诉苦说,他7月28日中午接到交行人员电话推销“好享贷”,对方在电话里介绍说“给您增加49000元的额度”、“自动分期,您不需要的话可以取消”、“每月手续费才0.72%”。因为觉得交行的服务还好,而且自己可以上网取消,他就同意开通了。7月30日,他刷了笔4400元的款。8月1日想起“好享贷”的事,他赶紧去取消。没想到,消费当天就被自动分期了,他一点取消,系统显示需支付300多元手续费。“根本没有享受一期服务,竟然手续费全收,也太不讲理了。”网友“我中午开始的清醒”说,当时交行人员并没有告诉他刷卡超过1500元就自动分期。

  与上述网友同样遭遇“被分期”的持卡人不在少数。网友“shine”说,她也是接到电话时,就随便答应了。现在一笔5000元的消费被分了24期,手续费就要864元,太坑人了。  宣传隐瞒遭质疑为什么持卡人会遭遇“被分期”,记者从交行官网了解到,“好享贷”主要以“高额信用额度和便捷服务流程”,提供大宗消费信贷支持。不过,其信贷金额的起点却是1500元(此后增加了3000元供选择)。也就是说,只要刷卡达到1500元,交行便会启动“便捷服务”,将刷卡金额“自动分期”,也就是无需持卡人确认就让用户分期偿还,并交纳相应的手续费。

  不过,多数交行持卡人表示,交行业务人员在推销时,并未对此明确说明。网友“awen”说,8月份的时候他接到“02138510001”的电话。对方说的内容和上述网友反映的差不多,关键词如“免费、优先、没有利息”之类,说得非常清晰,而“自动分期”这个关键词则被非常快速而且低调的带过。

  “当时那个客服和我说开通的时候,压根就没有说超过1500元自动转成分期付款。”网友“小猪哥哥”很是气愤。他说,刷卡1500元就自动分期,现在谁买东西会还不起这点钱而要分期成12或者24期?哪怕要分期,也可以选择账单分期或者部分账单分期,3、6、12期可自选的那种。“我每期的信用卡还款都在10000元以上,相关人员也不看我的消费还款记录,我可能就因为这5000多元的消费分期24期吗?”卡友申先生质问道。

  除了对“被分期”的质疑,交行持卡人还对优先使用“好享贷”额度颇有看法。申先生说,他的信用卡额度已经有5万元了,可是现在只要消费超过1500元就优先占用“好享贷”的额度,那原来的额度干吗用?“其他银行的临时额度都是最后才占用的,持卡人额度不够用可以根据自己的经济状况考虑是不是办理分期,而交行直接就给分期了,剥夺了持卡人的选择权。”申先生说,激活“好享贷”反而把自己困住了。

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