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逾期还款招商银行开出罚单 信用卡全额计息再遭质疑

时间:2012-01-12 14:32:03  来源:现代快报  

  过了最后还款日,只要信用卡有1元钱未还,银行也会按全部欠款收取利息,不少持卡人都曾吃过这个哑巴亏。

  近期,招商银行信用卡用户郭女士因为特殊原因有3100元晚了4天还款,被按22926元的账单计了328元利息,由此引发了她对“信用卡全额计息”的质疑。在快报《第1金融街》金融帮办的关注下,郭女士成功拿回了300元的利息损失。

  读者投诉

  3100元晚还4天,利息328元

  据郭女士反映,她用招商银行信用卡近10年了,每月28日是最后还款日,2011年8月和9月她连续2个月没有收到对账单,9月28日又到了归还8月透支额的最后期限,她算了消费情况,向卡中存了约19800元。10月1日,郭女士丈夫出差归来说自己8月份曾使用这张信用卡消费了3000元。郭女士意识到自己信用卡欠款没有还清,次日上午就又存了3100元,“我当时算了日子,仅逾期4天,还特意多存了100元。”她说。

  然而,10月份收到对账单时,郭女士发现上面有一笔328元的利息,正是因为上期那3100元没有及时还款,银行按照账单总额约22926元全额计息产生的。于是,郭女士赶紧与招商银行信用卡中心联系,得到的答复是“逾期还款全额计息是规定,无法减免”。

  郭女士表示,3100元没有及时归还是有特殊原因的,并不是故意拖欠,且仅晚了4天,“如今却要承担22926元的利息,没有道理”。

  记者帮办

  招行南京卡部承诺尽快解决

  接到郭女士反映后,记者拨通了招商银行信用卡客服电话,工作人员表示:“根据规定,过了最后还款日,该账单期内的透支额自消费之日起全额计算利息。”

  面对记者“如果客户有特殊原因逾期了两三天,是否可以通融”的提问,该工作人员表示不可以,“如果客户有逾期还款的需求,可以办理本行的"还款宝"业务,只要每个月支付5元钱,就可以延期3天还款。”

  随后,记者与招商银行南京信用卡部办公室取得联系,一位袁经理在电话里表示,这一般是由信用卡中心统一处理,对于逾期两三天还款的情况,她认为如果及时向信用卡中心说明,应该可以特殊处理,但她同时强调:“我的说法只是个人业务经验上的判断,具体处理方式以信用卡中心的说法为准。”她还表示,将向信用卡中心反映郭女士的情况,尽快核实情况,给出处理意见。

  律师说法

  违约责任过重可申请降低执行

  江苏永衡昭辉律师事务所景忠律师认为,因为3100元逾期而要承担22926元的违约责任(即利息),显然是不太合理的。虽然持卡人办卡时签订了协议,其中条款可能也约定了逾期还款的计息方式,但根据我国《合同法》的规定,约定的违约金明显高于造成的损失的,当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。

  景忠表示,如果协商不成,郭女士可以通过法律途径要求降低自己所要承担的违约责任,即按照逾期的3100元计算利息。

  在记者向招商银行信用卡中心及南京卡部反映约10天之后,1月9日郭女士接到了招商银行信用卡中心的电话。“他们告诉我,利息可以给我免掉300元,剩下的28元视为逾期还款部分的利息,后面会把300元返还到我的账户上。”郭女士告诉记者,对于这一处理她基本能接受。

  部分银行“全额计息”已放宽

  记者了解到,目前部分银行已经在信用卡全额计息上作了一些改进。

  例如,工商银行已经取消“全额计息”的规定,工商银行信用卡持卡人,在计算逾期还款利息时,欠多少钱就算多少钱的利息。建设银行则推出了“还款容差”,即当持卡人未能全额偿还全部应还款额时,对还款金额与全部应还款额之差在10元以内的,银行视同全额还款,持卡人可享受免息还款期待遇。客户需要注意的是,本期还款未还部分将计入下期账单,若下期账单没有其他消费,且差额未还清,则将收取相关的费息,所以这个差额在下期账单还是要按时还清的。

  此外,部分商业银行还提供提醒服务,除了定期发送账单外,如果客户没有还清,银行系统会在最后还款日的次日,短信或电话提醒持卡人。

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