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新形势下加强商业银行员工思想政治工作要实现“五个”转变

对基层银行机构网点员工思想动态的调查分析
时间:2018-09-07 17:32:50  来源:银行界网  作者:张卫平 张 欣

    内容提要:在新的形势下,深入学习宣传贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,加强商业银行员工思想政治工作尤其显得重要。商业银行员工思想政治工作要与全面深化改革相适应,这就要求银行员工必须加强自身思想改进。本文对当前我国商业银行基层机构网点的员工思想动态以及成因进行了分析研究,提出在新的形势下加强和改进商业银行员工思想政治工作要实现的几个转变和建议。

    关键词:商业银行 思政工作 新形势

    习近平总书记最近在全国宣传思想工作会议上强调,必须以新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,增强“四个意识”、坚定“四个自信”,自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务,坚持正确政治方向,在基础性、战略性工作上下功夫,在关键处、要害处下功夫,在工作质量和水平上下功夫,推动宣传思想工作不断强起来,促进全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起,为服务党和国家事业全局作出更大贡献。要按照学懂弄通做实的要求,在把握主线、融会贯通上深入,在突出商业银行特色、增强针对性、实效性上深入,在推动落实党中央决策部署上深入,增强拥护核心、维护核心的自觉性和坚定性,坚定不移听党话、跟党走。要紧紧围绕党中央关心的大事难事急事来行动,找准金融思想政治工作的切入点、结合点、着力点,动员和引导商业银行员工为打赢防范化解重大金融风险、支持实体经济发展的攻坚战,实现高质量发展作出贡献。

    一、当前商业银行基层员工思想动态及成因分析

    目前,商业银行大多数员工能够适应银行改革和业务发展要求,在整体上保持一股昂扬奋起的士气,尤其是工作在一线的员工,工作环境相对艰苦,但实战为他们积累经验、提升能力提供了机会,也为他们发挥自身的积极性和创造性提供了舞台。部分青年员工工作压力较大,容易患得患失。但压力带来危机感和竞争性,在渴求发展机会的同时也促使他们不断拼搏努力、建功立业。从校园进入社会,人际关系更为复杂。但也倒逼青年员工培养良好的与人沟通交流的能力,进而为他们的工作生活创造更多的自信和亮点。岗位竞争激烈,晋升难度加大。行业内的竞争,基层单位的竞争,同龄人间的竞争,这些都要求员工必须面对现实,摆正心态,扬长避短,要求上进,时刻以“在企业发光、对社会有益”的信条鞭策自己。但也有少数员工由于素质以及心理承受能力差等原因,存在许多不容忽视的思想问题及隐患。据笔者对商业银行基层机构网点员工进行长期的调查研究,发现的思想问题主要表现在以下几个方面:

    (一)消极抵触的心理

    据调研,有少数员工对商业银行的已经推广应用的科技型、智能化新知识与新业务工具无法掌握和适应。目前,商业银行办公系统软件的普遍推广应用,部分综合素质低,业务能力差的员工感到很不适应,但是,目前商业银行又没有制定相应的岗位和适当优惠的内退政策来安排他们,这样,一方面造成应届大专院校毕业生“就业难”; 一方面是“占着工作岗位干事难”。二是对商业银行的业务转型改革政策缺乏认识,理解不透,准备不充分,一旦实施转型改革,就感到惊慌失措,甚至产生消极抵触的不良情绪。

    (二)畏惧观望的心理

    商业银行主要经营指标大都要求实现“时间过半、任务过半”的目标,业务经营情况要呈现出“稳中趋好、动能提升、基础夯实、压力不减”的特点,要较好地发挥了大型银行在服务实体经济、支持中小微企业、守住金融风险底线、深化改革发展等方面的作用。有的员工,首先是对商业银行的大发展、大任务、高指标觉得困难多、压力大,力不从心,感到畏惧。其次是对激烈的市场竞争和恶劣的经营环境,心理不能适应,感到畏惧。再次就是对商业银行实施撤并整合机构、减员增效的战略,害怕下岗分流,丢失“铁饭碗”。据调查了解,在总行层面工作的员工心理资本水平相对较高,压力相对较小,工作价值感及敬业度也相对较高,工作满意感也较高。从省分行、地市级分行、支行、网点的各级机构心理资本呈逐渐下降的趋势,压力则呈递增趋势。基层机构网点员工压力感更大,工作价值感相对较低。

    (三)悲观失望的心理

    一是少数员工只看到当前经济金融危机造成的经济指标下滑,商业银行面临的严峻挑战,没有分析商业银行今后的发展优势,有的人认为农村信用社不如银行、农行不如工行、工行不如交行、交行不如中行、中行不如建行、国有大银行不及中小股份制银行等,总之,对银行业前途失去信心,同时,对自身发展也失去信心,认为自己已错过单位自定的使用年龄,咋干也没有奔头,接受不了新知识、新业务,不能适应新形势而落伍掉队。二是职业环境有影响,某些商业银行的高管层,在用人的问题上存在着不公平、不规范的问题,往往是“重关系、轻德才;重使用,轻培养;重年龄,轻经验”。使一些中青年员工觉得工作上再干,政治上也没有什么前途了,不如频频跳槽换地方。

    (四)逆反猜疑的心理

    相当部分的商业银行员工对本行收入分配方式的改革产生了逆反心理。自2006年开始,多数商业银行薪酬改革实行“密薪制”后,并明确规定,员工相互间不能探听工资及奖金等收入情况,否则作违纪处理。规定出台后,原本员工之间可以公开谈论的收入奖金被蒙上了一层神秘的面纱,使员工相互间产生了隔阂、猜疑、嫉妒。严重影响了员工在工作中相互配合,团结协作的氛围,同时失去薪酬激励员工的作用。“密薪”也成为一部份人徇私舞弊,卖官鬻爵最好的“遮羞布”。大多数银行员工普遍认为,单位规模、效益一天天增长,收入与其他行业相比却不见增加,付出的多,回报的少。对商业银行现行有关的收入分配制度理解不透,对20%的人拿80%的效益工资,80%的人拿20%的效益工资感到不公,行员等级收入差距太大,部分干事的和不干事的收入倒挂;甚至也有一流的行员遭受到逆淘汰,拿末流工薪,当金融改革危及自己利益时,怨天尤人,产生了消极抵触情绪和逆反心理。加之,有的银行过去出台的一些管理制度不严谨,没有经过认真的论证评估就仓促出台,银行管理干部更换频繁,经常性的朝令夕改,让广大员工无所适从,最后导致了虽有好的制度、规定出台时也得不到有效的执行。

    (五)平庸厌倦的心理

    主要是一些年龄偏大、工龄长、又很快就要退休的老行员(含部分二线的管理干部),由于长期受传统观念的影响,他们的思想中缺乏忧患意识和危机感,认为自己年龄已接近内退、二线或退休的界限,现在商业银行转型改革的成败、事业兴衰与已无关,安于现状、不思进取。工作上不求有功,但求无过,业务上中庸守旧,学识观念上抱残守缺,只想着得过且过,不想负任何责任。有的商业银行员工,长期从事柜台一线工作,日复一日,年复一年,天天与数字打交道,感到工作和生活单调,枯燥无味,缺乏职业生涯发展规划,对工作产生厌倦感,各类监管审计检查太多、太繁琐,使他们难以应付感到厌倦。部分员工面临着一些因压力而带来的身体性反应,也出现了一些情绪低落、急躁、焦虑的情况,尤其是担心丢分犯错、消极回避(总想避开某些东西、场合或活动)。自卑(有时感到自己什么事都做不好)、偏执(觉得大多数人不可信)、敏感(感到周围的同事不理解我)、感到脑袋一片空白(迟滞)、感到有人在谈论你(多疑)等现象。这些现象值得我们金融思政工作者的关注,它会影响青年员工的工作活力和生活状态。

    (六)彷徨矛盾的心理

    工作在商业银行一线的员工,工作环境相对艰苦。但实战为他们积累经验、提升能力提供了机会,也为他们发挥自身的积极性和创造性提供了舞台。部分青年员工工作压力较大,容易患得患失。但压力带来危机感和竞争性,在渴求发展机会的同时也促使他们不断拼搏努力、建功立业。从校园踏进社会,人际关系更为复杂。但也倒逼青年员工培养良好的与人沟通交流的能力,进而为他们的工作生活创造更多的自信和亮点。岗位竞争激烈,晋升难度加大。行业内的竞争,基层单位的竞争,同龄人之间的竞争,这些都要求青年员工必须面对现实,摆正心态,扬长避短,要求上进,时刻以“在企业发光、对社会有益”的信条鞭策自己。

    (七)铤而走险的心理

    据调查了解,银行青年员工整体的心理资本水平高,自信水平、乐观水平、希望水平、坚韧水平都还适宜。但在不同的人群上呈现出差异性特征。在性别方面,男性员工的心理资本水平均高于女性员工;在婚姻状况方面,离异员工与未婚和已婚的员工相比,心理资本水平最低;在学历方面,硕士及以上学历的员工心理资本水平高于本科学历的员工,而大专及以下青年员工心理资本水平最低;在机构方面,营业网点的员工的心理资本水平最低,其次为中心支行/辖属支行,可能是由于网点员工身处一线岗位,压力过大所致。也有少数行员觉得,商业银行的信贷资产质量过去屡屡出现问题,前清后冒,是防范不严,查处不力,监督失控,甚至不少是本单位领导贪污腐败原因造成的。自己反正快要下课了,故铤而走险,利用工作上占有的客户资源便利,临走之前捞一把,把手伸向客户或银行资金,监守自盗,走向犯罪的深渊。

    (八)担忧期盼的心理

    目前国有银行仍然是国家控股的商业银行,而不是私营企业,但银行的“密薪”制下的薪酬制度,是侵犯劳动者正当权益的行为。过去,商业银行的领导班子经常更换,虽说改革力度很大,给参股股东带来不少利益,但却未给广大员工带来多少实惠。现在,广大员工期盼现任银行高管层能和过去的不一样,更盼望银行的高层领导,能举起智慧利剑,斩断“密薪”这根索链,让大多数普通员工嗤之以鼻的“密薪”制退出历史舞台。在薪酬改革上能真正代表大多数员工的根本利益,提高普通员工的收入水平,而不是拉大分配的差距。

    二、加强商业银行员工思想政治工作要实现“五个”转变

    当前,要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,为实现党的十九大确定的目标任务而奋斗。深入推进金融改革,创新商业银行员工思想政治工作的方式方法,加强基层基础建设,加大金融服务实体经济工作力度,加强各级金融机构党的建设,落实全面从严治党主体责任,把党的政治建设摆在首位,抓紧抓好商业银行干部员工队伍建设,营造良好政治生态,积极为商业银行开展工作创造条件。习近平总书记说过:“宣传思想工作一定要把围绕中心、服务大局作为基本职责,胸怀大局、把握大势、着眼大事,找准工作切入点和着力点,做到因势而谋、应势而动、顺势而为”。所以,在当前新的形势下,加强和改进商业银行员工思想政治工作必须要实现以下的几个转变,只有这样,才能顺应金融改革的趋势,实现商业银行的转型发展的目标。

    (一)在业务上,思想政治工作要由“服务业务”向“统帅业务”转变

    习近平新时代中国特色社会主义思想,最本质的特征就是中国共产党领导,中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导,党是最高政治领导力量,提出新时代党的建设总要求,突出政治建设在党的建设中的重要地位。同时,坚持全面从严治党,也是新时代坚持和发展中国特色社会主义基本方略的重要组成部分。作为意识形态之一的思想政治工作,理所当然地要处在统帅位置。现在以经济建设为中心,思想政治工作要服从和服务于经济金融业务工作,各级银行领导,特别是银行机构的“一把手”要深刻认识到,金融思想政治工作对于市场经济条件下,以经营货币为主业的商业银行来说,不可缺少。习近平说过:“经济建设是党的中心工作,意识形态工作是党的一项极端重要的工作。党的十一届三中全会以来,我们党始终坚持以经济建设为中心,集中精力把经济建设搞上去、把人民生活搞上去”。商业银行的各项业务工作,要想在竞争中取得主动权,必须注重人力资源的因素,加大对银行员工思想政治工作的力度,强化金融思想政治工作,切实加强对金融思想政治工作的领导,紧紧围绕银行业务工作,做好思想政治工作,从而促进各项金融业务的发展和改革措施的推行。同时,要真心实意地加强思政部门的队伍建设,今后要在人员、机具、设施、经费上给予有力的保障。要让思政部门的负责人参加各种业务会议,政工经费应在总费用中占有相应的比例,以充分保证思想政治工作活动的合理需要。只有摆正了正确的位置,金融思想政治工作就会如鱼得水,生动活泼,就能在加强商业银行经营管理中发挥其强有力的保证作用和促进作用。

    (二)在队伍建设上,思想政治工作要由“单兵种”向“多兵种”转变

    在金融改革全面对外开放的新形势下,金融思想政治工作要恢复其本来位置,必须改变“单兵种”作战的战略战术,转向“多兵种”大兵团作战,即从政工干部专事,转变为在各级银行党委、党总支(党支部)和政工部门领导下,以各级分、支行领导,各专业部门干部和党团员为骨干,全员参加的多层次、全方位的“大思政”。如此操作,就不会有“两张皮”与“两脱离”之说和“中心”与“核心”问题之争了。建设“大思政”,可以考虑从以下几个方面进行:

    一是要形成以商业银行的分、支行党委、党总支(党支部)为龙头,思政干部为骨干,办公室、人力资源部、工会、纪检监察、审计、保卫、行政等部门齐抓共管的“大行政”格局。商业银行各级分支行行长均实行党政一肩挑,各业务部门主管均实行一职两责,以此形成多层次、多渠道、全方位“两手抓”的指挥网络。

    二是要坚持金融思想政治工作与业务工作同步发展,做到目标同向,工作同步,任务同一。在部署、实施、考核和总结工作时,坚持做到两项任务同时进行,使金融思想政治工作与各项业务工作真正做到有机结合。

    三是要加强商业银行分支机构网点党团支部的建设和分支行一级部门,二级部门和机构网点的建设,重视培养基层管理干部的思想政治工作能力,把思想政治工作、党团建设与经营管理融为一体。真正做到大家抓、抓大家,增强金融思想政治工作的实践性、群众性和有效性。

    四是要建立符合商业银行实际的适应我国金融改革要求的思想政治工作制度,建设一支有改革开拓精神的金融思政工作队伍,商业银行思政工作部门要有自己的“试验田”,主动做好本单位员工思想政治情况的调查研究和指导工作。

    (三)在内容和形式上,思想政治工作要由“一枝独秀”向“百花齐放”转变

    客观世界决定了人们的认识不可能统一,不可能永久不变。思想政治工作“关键是要提高质量和水平,把握好时、度、效,增强吸引力和感染力,让群众爱听爱看、产生共鸣,充分发挥正面宣传鼓舞人、激励人的作用”。任务就是要依据客观世界的发展要求,帮助人们用先进思想武装自己、调节自己,掌握科学的世界观和方法论,正确地认识世界、改造世界。因此,思想政治工作既要继承优良传统,坚持正统的灌输,又要勇于创新务实,突破内容和形式的单调。要由纯政治、纯理论的说教转向多种形式和渠道,以生动活泼、健康有益的方式进行教育和疏导,要在坚持用马列主义和党的路线方针政策教育人、培养人的同时,根据不同层次和类型的人的不同特点和爱好,通过多种形式的活动,进行社会主义、爱国主义、人生观、价值观、道德观和法纪观念的教育,以解决不同性质、类型、层次的问题。为此,一要坚持思想政治工作的本质属性是政治性的原则,  防止不同载体的“单打一”、甚至“转向”的现象;二要坚持思想政治工作在当今和谐社会的价值取向原则上,防止先进与不先进、正确与不正确的混淆;三要坚持思想政治工作的目的是培养人、教育人,为业务发展服务的原则,防止重娱乐,轻灌输;重物质,轻精神的现象。

    要真正在内容和形式上实现这一转变,还必须做到以下“四化”:

    一是政治理论学习要系统化。首先,继续深入开展正确核心价值观的学习教育、认真学习贯彻执行习近平总书记关于增强“四个意识”、坚定“四个自信”,树立正确的核心价值观。以及习近平的“三严三实”,即“严以修身、严以用权、严以律已、谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述。商业银行是经营货币业务的部门,时间紧、任务重,如果在每周一个半天的政治学习时间,还要被各种会议占用,有时政治学习召集人临时找张报纸或文件念一念,往往教育效果不明显。为了避免短期行为,使思想政治工作真正取得实效,就要求政治学习要系统化,要有一个长远的学习规划,从内容、时间、形式、质量上要做详细的安排,以符合制度的要求。

    二是思想政治工作教育方式要形象化。随着电器设备的普及,实行电化教育也是力所能及,并且有立体感、形象化。定期播放一些党建、反腐倡廉、模范人物的录像片,通过艺术欣赏,潜移默化地接受政治思想教育,寓教于文、寓教于乐。

    三是思想政治工作教育内容要具体化。教育活动能否达到理想效果,关键是教育内容一定要真实可信,说理性强。要善于运用马克思主义辩证唯物论的观点,对问题要有历史的、发展的、全面的观点,由此及彼,由表及里地分析、推理和判断。做到有理有据、说服力强。

    四是思想政治工作教育形式要多样化。通过开展多种形式的有益活动,增强了职工的集体荣誉感。如开展“双先赛”、“百日优质赛”、“创先创优赛”、“学雷锋”、“闪光台”、“打擂台”、“光荣台”、“赛诗台”、“演讲台”、“歌舞会”、“运动会”等等,把思想性、趣味性、知识性融为一体。

    (四)在领导方法上,思想政治工作要由“指令性”向“指导性”转变

    不同的单位或部门,有着不同的人员、环境、条件和风气,有着不同的情况和问题。思想政治工作要适应这种变化着的客观现实,就必须改变过去那种“保证人员、时间”几落实的“读文件、上大课”,“大推磨、上杆爬”的“大讨论”,按计划“提高认识、统一思想”的指令性工作方法。换之以提示、指导、服务。提示就是要根据当前的新形势和新任务,给银行基层机构网点提示工作要点和教育内容,具体方式、方法和时间不“一刀切”,由基层网点定;指导就是银行分、支行机关的领导干部要深入基层一线调查研究,掌握情况,发现、培养、总结、推广典型经验,对基层的工作给予“导向”;服务就是银行分、支行机关要帮助基层网点解决疑点、难点和热点问题,突出个性,总结提高。

    (五)在评估标准上,思想政治工作要由“经济性”为主,向“政治性”为主转变

    政治和经济本来就是相互作用又不可分割的统一体。对商业银行思想政治工作的出发点和落脚点的表述尽管千差万别,但最终大家都承认还是要落实到经济业务上。主要看我们的工作是否符合“三个有利于”标准,金融业务是否开拓发展、安全有序、经济效益是否稳健发展,逐渐提高。

    首先,任何金融企业要在激烈的市场竞争中不断取胜,使经济效益稳步增长,就离不开强有力的思想政治工作,离不开人员觉悟、素质的提高和群众积极性、创造性的充分发挥。还有企业发展的方向是否守法等问题。但这些与经济效益的目的相比都属于过程性的任务、作用和目的。最终的目的还是为了企业的经济业务的发展和效益的提高,如果商业银行的效益上不去,什么都是空的。

    其次,我们讲的是以经济性标准为主,不是唯一。就是说我们考核某一个银行单位的工作时,还要检查分析其贯彻执行党和国家的方针、政策、党团建设、宣传思想工作、群众团体活动、“三防一保”等工作及其成效。不能一好遮百丑,也不能认为是业务业务指标完成的好,政治上自然就好。要坚持以人为本,从提高人的政治觉悟入手,通过思想政治工作教育,引导广大的商业银行员工,树立正确的社会主义荣辱观、价值观,以及爱党、爱国、为人民服务的精神,并把这种爱心倾注到爱行爱岗、精通本职业务,恪守规章制度,敬业爱岗,做好本职工作,以保障商业银行各项业务工作目标的实现。这样,才能使商业银行的思想政治工作具有实效性和针对性。

    最后,在新的形势下,宣传思想工作面临着建设具有强大凝聚力和引领力,社会主义意识形态任务之艰巨前所未有,越是面临艰巨任务,越是需要敢于担当、勇于作为。习近平总书记指出,有多大担当才能干多大事业,尽多大责任才会有多大成就。宣传思想战线要切实把使命任务记在心里,把光荣职责扛在肩上,不断增强脚力、眼力、脑力、笔力,当好新时代宣传思想工作的“挑山工”。全面加强思想政治建设,持续深化作风建设,坚决摒弃形式主义、官僚主义,不做表面文章,不照搬照抄,避免“大水漫灌”。坚持问题导向,打破传统思维定势,创造性解决时代发展、实践深化提出的新课题,让商业银行宣传思想工作充满生机活力、跟上时代步伐。

参考资料:

1、习近平总书记关于宣传思想工作的重要思想及执政以来的系列讲话.

2、张卫平《当前商业银行员工思想政治工作的难点与化解对策》载《中国金融文化》2017年第4期.

作者简介:

     张卫平,男,1957年生,汉族,陕西省安康市人,民建会员,高级审计师。陕西省改革发展研究会副会长,陕西省经济、金融、审计学会理事、西安金融学会理事、全国经济管理院校工业技术学研究会理事,中国金融作家协会会员、陕西金融作家协会理事。原在交通银行陕西省分行工作。在《经济日报》《金融时报》《中国审计报》《人民政协报》《审计研究》《投资研究》《经济界》《新金融》《清华金融评论》等国内经济报刊杂志和中共中央统战部、人民政协、民建中央、中国人民大学、银行界等门户网站发表交流专业论文及调查报告140余篇。

     张欣,女,1987年生,陕西西安市人,中共党员,大学文化,管理学学士,金融经济师,陕西省改革发展研究会理事。先后在《投资研究》《经济界》《经济经纬》《现代商业银行导刊》等国内经济报刊杂志会议网站发表和交流专业论文及调查报告20多篇,先后5次获省、市论文奖。现在西安银行钟楼支行工作。

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