为抓住2011年一季度个人金融业务营销旺季的有利时机，全面实现个人金融业务工作的“开门红”，工行铁岭分行全面落实省行工作安排，制定了2011年个金旺季营销策划工作措施：
一、提早落实“开门红”系列竞赛活动
1、制定并完善相关营销活动方案。制定《铁岭分行旺季增储营销活动方案》。实行支行、网点分类排序考核，实行分类奖励；对排序落后的网点负责人及员工扣减绩效；对排序落后的支行管理层扣减绩效；对时点计划完成率偏低的支行扣减综合绩效。
2、进一步完善激励机制。制定《铁岭分行2011年个金业务（支行）考核办法》、《铁岭分行2011年个金业务（网点）考核办法》、《铁岭分行2011年客户经理管理考核办法》。对支行、网点、个人客户经理进行综合考评。做到奖罚分明。为经营决策、等级评定、资源分配、任免考核、经营奖励依据。
3、开展以客户为主体营销竞赛活动。组织以星级客户、代发工资客户、银商通客户、工银商友客户、第三方存客户为对象的五大营销活动，分别制定《铁岭分行星级客户营销考核方案》、《铁岭分行代发工资客户营销方案》、《铁岭分行银商通客户营销方案》、《铁岭分行商友客户营销方案》、《铁岭分行三方存管客户营销方案》。
二、公私联动开展项目营销
加强联动营销。根据省行确定的十大类重点营销项目，逐项确定营销方案、明确落实营销目标、尽快取得营销成效。加快推进2010年已成型项目的顺利实现。如与辽宁新天数字科技有限公司合作的市民卡项目；与铁岭大学合作的“校园一卡通”项目；与铁岭住房公积金合作的联名卡项目；与铁煤集团的深度合作的代发工资项目；与铁岭电视大学的合作的学生收费卡项目等等。
三、举办丰富多彩的请进来、走出去营销活动
筹备举办2次投资策略、大话理财为主题的报告会；举办3次以重点产品营销推介为主题的说明会；举办2次客户经理团队与高端客户有效对接的联谊会，通过开展各种形式的请进来活动，拓宽定向营销渠道，提高营销效率和成功率。
四、实施高信息覆盖宣传和产品推介
一是在《铁岭晚报》、《铁岭日报》开辟宣传栏目。二是在铁岭大型商场，如乐购、大商、兴隆、生活广场开辟宣传广角。三是在铁岭户外的大型高清ＬＥＤ显示屏，如新区、驻跸园、大天力等滚动播放工行宣传片。四是统一印制宣传单、宣传折页，统一订制宣传板。五是制作网点电视宣传片软件，全面宣传牡丹灵通卡系列产品、个人电子银行产品、个人理财类产品、幸福贷款系列产品、个人贵金属产品简介，同时灵活穿插网点层面的温馨提示等临时性内容。
五、确保网点运营通畅
细化规章、机制、流程，切实为网点解决实际困难。研究制定《铁岭分行营业网点后勤保障管理工作细则与操作流程》、《铁岭分行营业网点机具设备配发管理业务操作流程》、《铁岭分行网点装修改造业务操作流程》、《机具设备工作细化与操作流程》、《办公用品工作细化与操作流程》、《房屋水电维修工作细化与操作流程》、《员工就餐工作细化与操作流程》；核定编制了2011年一季度营业网点办公用品、服务用品采集发放计划。采取物品直接配送、定点维修商直接维修、配发零星费用、银州区内网点直接配餐、外围网点补发津贴、环境卫生定期保洁、网点水电费煤气费统一管理等方式，彻底解决长期困扰网点的后勤保障问题。
