今年以来,建行江苏省淮安分行积极实施优质客户战略,通过全员营销、团队营销和服务营销,有效提升了优质客户竞争能力。 在以客户经理重点营销的基础上,该行通过实施部分产品计价“买单制”,搭建全员营销竞争平台,充分利用员工社会资源和营销潜能,引导员工主动参与个人贷款、电子银行、银行卡、基金、保险等产品营销,使全行每个员工成为“金融超市”的“推销员”。在提高单兵“作战”能力的同时,该行抽调不同部门的“尖兵”组成“多国部队”式的营销团队,为客户推介信贷、结算、理财、电子银行等多触点的“满汉全席”。以科技、产品和服务为支撑,该行坚持重点客户维护与开发并重,按照客户综合回报,从产品、定价、服务流程等方面积极提供差异化服务,适时满足客户特殊需求。(周长国)
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