建行西安南大街支行开展哑语交流培训

        为推进营业网点的服务管理规范化、标准化、常态化建设，有效提升建行品牌形象和良好服务质量，近日，建行西安南大街支行利用周末休息时间，特邀西安聋哑学校王晓芳校长对全体柜面人员进行了哑语日常会话交流培训。从常见的问侯、业务咨询、简单操作等最基本最常用的交流手语进行了简单实用的培训，同时讲解了与聋哑人交流过程中的注意事项，特别在尊重人格、礼节礼貌方面做好做到位，在服务细节上下功夫。培训内容丰富，工作人员受益匪浅，取得了良好效果。