近年来，工行嘉兴分行大力发展小企业金融业务，积极拓展小企业信贷市场，着眼于服务实体经济、支持小企业发展，并将之与自身经营结构转型相结合，形成了小企业与商业银行共赢、社会效益和经济效益并举的良好局面。
截至2010年10月末，工行嘉兴分行小企业贷款余额已达54.8亿元，比年初增加13.4亿元，增幅比同期该行公司贷款平均增幅高出17个百分点。除此以外，工行嘉兴分行面向小企业提供的结算、电子银行、现金管理、投资银行、银行卡等各项服务，与以往相比也有大幅度增长，小企业综合化金融服务水平不断提高。
调整战略 做大做强小企业金融服务
工行嘉兴分行始终把小企业业务作为一项战略性业务来发展。对于该行来说，发展小企业金融业务，不仅仅是履行大型商业银行在促进经济发展、社会进步和劳动者就业方面的社会责任，更是优化信贷客户和期限结构、降低信贷集中风险、提高可持续发展能力的必然选择。
为引导基层机构扎根小企业、服务小企业，工行嘉兴分行积极施行客户分层营销，改变传统的营销理念，注重拓展核心企业上下游、产业集群、专业市场小企业客户，“批量”发展客户，增进拓展小企业业务的针对性和效率。
积极探索 完善小企业信贷制度体系
工行嘉兴分行的实践表明，尽管小企业融资相对“高风险”，但只要制度合理、政策到位，小企业融资业务不仅风险可控，也可以取得大的发展。
在小企业业务启动之初，该行依据小企业及其融资需求特点，建立起了一套完整独立的小企业信贷评级、授信制度。为提高对客户需求的“响应”速度，该行在实践中不断摸索，更新小企业信贷业务操作流程，不断精简和完善业务操作，在坚持双人调查原则的同时，推进和完善评级、授信、押品评估及业务审批流程的“四合一”，实现业务的规范、高效运作。
锐意创新 不断丰富小企业金融产品体系
工行嘉兴分行深入挖掘小企业金融需求特点，用金融产品搭建起银行和小企业沟通的桥梁。针对小企业“担保难”问题，该行借助自身大企业、大项目客户多的优势，抓住产业“链条”，大力向上下游小企业推介订单融资、发票融资、商品融资和保理等贸易融资业务，成绩喜人。另一方面，该行积极引导分支机构针对不同专业市场、产业集群等集群式客户，积极创新运用第三方保证、小企业联保、组合担保等多种措施，为当地小企业量身定做融资方案。
“网贷通”是工商银行推出的一款专门面向小企业的创新产品。该产品允许小企业通过网络渠道自助申请、提款、还款，具备承诺授信、资金实时到帐等诸多特质，适应了小企业“短、频、急”的融资需求，一经推出就得到了客户的认可和好评。客户体验表明，“网贷通”使得小企业可从容安排生产经营，规避因信贷资金的不确定性带来的资金链风险，因此深受客户青睐。至10月末，该行“网贷通”、“易融通”等网络融资余额比年初增加近10亿元，进一步拓宽了小企业金融服务的领域，也更好地适应了小企业“短、频、急”的融资需求。
强化管理 严格防范小企业信贷风险
为保障小企业贷款业务风险可控和业务发展的可持续性，工行嘉兴分行坚持“绿色信贷”原则，明确小企业贷款投向必须符合国家产业政策和该行行业信贷政策导向，实行环保“一票否决”制，并坚决退出“五小”、“两高一资”小企业。
为实现信贷风险防范关口的前移，该行还积极实施客户流量管理，每年对小企业的生产经营、发展前景进行分析，主动退出存在潜在风险的客户，以保证小企业客户群的质量。（龚萱）
