建行江苏省淮安分行加强个人客户经理队伍建设

    该行一是建立系统化、常规化、科学化定期培训机制，提高客户经理素质。通过培训，加强信息交流与支持，构建起客户经理培训目标层次。学习结束后，客户经理对基层人员进行再培训，形成立体的网状的分层培训体系。二是建立定期学习交流机制。每月组织客户经理集中学习，交流前一阶段理财工作体会，制定下一阶段工作计划，集中学习理财产品。三是建立联动合作机制，加大对客户经理支持力度。一线接柜人员对新开户在五万元以上的主动与客户经理联系，为客户经理后续跟进营销打好基础，提高营销的时效性和成功率。支行将优质客户资源向客户经理开放，并与客户经理合作对公司业务和个人业务进行整体营销。定期对优质客户帐户信息进行跟踪，并将客户帐户余额变动情况及时提供给客户经理，实行前后台联动。四是建立客户经理考核激励约束机制，科学考核客户经理工作业绩。五是建立客户经理退出机制，根据每年的综合考评结果，决定客户经理级别的升降和留用与否；使用内部资金价格转移的计算原则和计算方法，使客户经理经营绩效的定量考核具有可操作性和科学性。（周长国）