建行承德宽城支行黄金销售异常火爆
在2010年黄金营销战中，建行承德宽城支行坚持“四到位”，借二代转型东风，充分发挥全行员工营销积极性，积极探索支行黄金业务快速发展之路，取得了很好的效果。截至12月10日，支行销售实物黄金18.3公斤，账户金124.3公斤，分别完成全年营销计划的366%和1381% 。
强化营销意识，重点学习到位。在业务培训中该支行坚持“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”的观点，积极培养每位员工的业务技能，坚持每周二晚上一个小时的学习周例会。每天晨会由客户经理传导财经资讯及黄金信息，日积月累，使员工掌握了一定的黄金销售技能，为黄金销售工作深入开展奠定了基础。
注重网点转型，作用发挥到位。在黄金营销中该支行发挥二代转型优势，锁定目标客户做大账户金业务。在营销中为有投资意向的高端客户开通了网上银行，并教会客户使用网上银行和账户金交易操作技巧。客户经理定期跟踪维护，或电话问候或节日短信祝福，特别是将分行下发的黄金行情和分析判断定期通过互联网发给客户，让客户及时掌握黄金投资资讯，适时进行买卖。该行真诚维护客户，不断交流信息，最终赢得了客户，仅10月和11月两个月就销售实物金9743克，账户金8788克，销售额达570多万元。
结合县域特点，营销宣传到位。宽城县盛产黄金，县域居民收藏黄金、炒黄金和购买黄金馈赠亲朋好友的意愿较强，同时黄金作为货币储备的重要组成部分，顺应了经济下行时期民众保值增值的需要，越来越多的人选择黄金投资作为理财产品。为此该支行审时度势，首先通过媒体字幕广告加大宣传力度，让“购买建行金，投资收藏两相宜”和开展 “建行金——让利回报客户”主题营销的广告深入人心。该支行还不定期举办高端客户联谊会、产品推荐会向客户营销黄金产品，并在办公楼LED屏上实时滚动播出黄金产品最新信息，在营业场地设点摆放实物黄金样品，扩大影响面。
借助活动载体，强化服务到位。为进一步加强支行多点面激励力度，充分调动员工主观能动性，该支行在2010年开展了员工红旗竞赛活动，通过“入队、进位、排头、领队、护旗手、副旗手、旗手、标兵、榜样、英雄”共10个激励级别，给予不同的奖励，以此推动员工积极进取，奋勇争先，员工的营销热情和服务水平大大提高。支行员工不仅在柜台向客户推荐黄金产品，还以短信及上门拜访、送福等形式与客户交朋友，及时向客户讲解黄金产品的优缺点，不诱导客户，让客户自己权衡利弊后真心接受该产品，“零距离”的家庭拜访和真诚的服务赢得客户的好感。同时支行及时关注高端客户资金信息,抢抓节前企业发放分红款的有利时机，为客户提供理财方案，推荐适合的组合产品，并及时向他们反馈资本市场的变动等投资信息，适时营销部分分红款转化为黄金产品。
郝丽英 陈娟娟 刘松坡
