建行承德分行“晓军流水勾对法”在全省推广
近日,建行河北省分行决定将 “晓军流水勾对法”在全省前台柜员范围内进行学习、推广,帮助柜员掌握先进、科学、实用、有效的柜面操作方法,在有效防范风险、减轻柜员压力、促进营销之间找到结合点。“晓军流水勾对法”是建行承德分行前台柜员在注重提高服务质量的同时,在提高业务办理效率、防范操作风险方面做的宝贵探索。该行在全辖推行后,不少柜员的体会是:“员工熟练掌握此法,勾对流水的时间不足10分钟,依照该方法勾对流水,柜员心里有底,减轻了工作压力”。
“晓军流水勾对法”在全省建行前台柜员间推广分三个阶段实施,不同阶段侧重点不同。
学习起步阶段,求得“形似”。要求每个网点每个柜员都知道、了解、使用“晓军流水勾对法”,把“晓军流水勾对法”当做标准化工作流程,要求柜员必须使用,具体期限由各行会计(柜员)主管根据柜员运用情况自定。起步阶段要求达到的效果是不丢凭证、及早发现凭证要素上的差错。
成熟阶段,掌握精髓,由“形似”转为“神似”。“晓军流水勾对法”的精髓是“饱满的工作热情、负责的工作态度、科学的工作方法、精细的工作流程”。在前期熟练掌握“晓军流水勾对法”的基础上,可以不在形式上机械要求柜员的勾对动作,不一定勾三遍,重点在勾对流水后要达到提高工作效率,提升工作质量的目的。
扩大使用效果,轻松下班,由“神似”达到“上层级”
柜员通过掌握“晓军流水勾对法”的精髓,提高业务素质,柜员在本阶段要做到将勾对要点控制融入工前和工中,工前准备充分,上班精力充沛,对所经办的业务流程、要点了然于胸,熟练应用;办理业务过程精神集中,按要点审核凭证;风险控制关口前移,风险防控能力得到质的提高;日结后勾对流水压力减轻,轻松下班。
郝丽英