建行江苏省淮安分行账户集中管理提效率

今年以来，建行江苏省淮安分行在账户集中管理中积极倡导服务和遵守理念，通过加强前后台沟通，增进互信协作，不仅有效缩短了账户开销及变更时间，更提高了单位客户信任度。
该行一是在设计内容丰富的账户办理问卷调查表，倾听前台网点对账户办理的需求和建议；二是组织账户业务知识培训，诠释制度、理顺流程、透析账户办理中的疑点和难点，提升经办人员履岗能力；三是建立账户后台审批专管员制度，采取点对点的指导和帮助，将日常督促程序化；四是建立周周情况反馈制度，总结归纳账户审批中典型问题及工作成效，提升前台网点对制度、规定的遵从性，达到规范账户办理手续的目的。
据了解，该行将原来由前台开立账户工作移到后台，并做好相关衔接，账户开立合规率较以前提高了30%，效率也有很大提升，以前市区网点三天开销户，现在受理当天就可办理成功。（周长国）