建行江苏省淮安分行礼仪培训刻画最美的笑--银行界

“我走上讲台就被你的笑容吸引，你的笑容虽美不过有点僵，要知道，最美的笑不仅呈现在你的脸颊上，更蕴含在你的眼睛里、流露在你的动作里。”“口齿清楚、不急不徐还远远不够，声音是仅次于笑容的力量，语气要温婉、清新，音色要甜美、纯净，记住，这就是建行的声音。”

这天晚上，建行江苏省淮安分行大楼灯火通明，市区网点员工近百人端坐在大会议室内，凝神静听。台上，一位气质儒雅的老师正挥舞着教鞭，滔滔不绝地讲述着……

这是该行“标杆网点”建设活动启动的第一天。为提升网点柜面服务新形象，淮安分行开展了“赢在标杆、胜在服务”的“标杆网点”建设活动，旨在通过“标杆网点”的示范作用，带动规范服务水平上新台阶。

该行选取了市区6个机构作试点，邀请当地高校知名礼仪讲师进行礼仪培训，活泼生动的现场指导、情景演练，让柜面员工丢掉了羞涩，一下子就进入了角色，一边用心揣摩礼仪要点，一边两人一组互以为镜刻画细节。

由于课程紧、机构网点多、涉及人员广，该行要求参训的员工除了在白天工作时接受老师的现场指导外，还要在晚上集中参加礼仪培训。于是，从这天晚上开始，便有了淮安分行夜晚大集结……（周长国）

建行江苏省淮安分行礼仪培训刻画最美的笑