建行秦皇岛文化路支行成功培育小额无贷户成长为有贷户--银行界

作为省分行确定的小额无贷户维护试点机构，秦皇岛文化路支行以创先争优活动为契机，积极落实省分行小额无贷户维护指导意见，在维护劳动组合方式、维护人员配备、维护服务创新等方面不断探索、加强实践，细化维护流程，有效提升了服务小额无贷户的质量和水平。10月份该行成功将一户小额无贷客户培育成为有贷户，实现了维护工作的新突破。

开展创先争优活动以来，该行紧密结合支行特点，积极转变发展观念，努力提升服务质量，将小额无贷户按照成长型、维护型、培育型进行了逐一分工，将每一户分至每名柜员名下，鼓励和引导柜员提高服务意识，深入挖掘小额无贷户的潜力，积极推进小额无贷户维护工作深入开展。在日常对客户进行沟通、联系、走访的过程中，柜员发现有一客户向该行咨询贷款卡的办理程序，该客户已经在他行开立了账户，该柜员立即意识到出现了商机，通过深入交流，详细了解了客户的贷款需求，随即通知专门营销团队上门开展营销，并与中小企业经营中心取得联系，为其提供上门服务，办理了贷款卡等相关手续。经过协同努力，成功为该客户办理小企业贷款1500万元。

该笔业务的办理不仅为该行实现中间业务收入12万元，也是对小额无贷户维护工作的一个突破，极大鼓舞了维护人员的营销热情，为该行进一步深入开展小额无贷户维护工作打下了良好的基础。目前该行经过深入挖掘，又发现两个有办理小额贷款意向的客户，目前，正在积极开展营销工作。

建行秦皇岛文化路支行成功培育小额无贷户成长为有贷户

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