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建行承德分行柜面人员业务大练兵

时间：2010-11-29 16:01:51  来源：建设银行  作者：郝丽英

 

11月19日，建行承德分行组织全辖各营业机构柜面人员219人参加了业务理论知识考试。考试内容全部为客观题，分为对公柜面业务知识和对私柜面业务知识两部分，主要包括柜员日常柜面经办业务中涉及的相关业务规章制度、操作流程、内控管理、金融产品知识、客户服务规范知识等。为保证此次考试的公正性和真实性，该行采取了现场和视频两种监考方式覆盖了所有考场。考试结束后，该行将根据得分情况，按照团体和个人单项分别给予表彰和奖励。
该行组织这次考试既是对全行柜面人员整体业务素质的一次检验，也是针对全行柜面服务人员开展的一次练兵。希望以此为契机，纷纷掀起学业务、练技能、强素质的高潮，始终坚持“以客户为中心”的经营理念，切实把强化服务和合规两个意识化为自己的实际行动，持续提升全行柜面服务工作的质量和效率。
                                                  郝丽英

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