随着电子银行业务的发展，电子银行的方便、快捷越来越得到银行客户的认同，人们利用网上虚拟银行来办理个人银行业务的查询、转账、支付或交易的越来越多。但是，网上银行的安全性问题一直是不少客户的担忧。建行河北省分行营业部在大力发展网上银行业务的同时，坚持做好安全使用网上银行的大力宣传，通过在客户开户时积极履行告知义务、帮助客户进行安全操作体验、在营业场所摆放宣传折页、通过网站等渠道进行风险提示、安全宣传等方式，积极向客户普及电子银行安全使用常识，帮助了解电子银行操作及安全设置步骤，以免不必要的误操作而导致损失。
一是提醒客户充分了解电子银行知识。建议在使用前客户详细阅读电子银行风险提示、用户手册、宣传折页，在营业网点向大堂经理或致电95533咨询。
二是设置安全密码并妥善保管。密码应避免与个人资料有关系，不要选用诸如身份证号码、出生日期、电话号码等作为密码。建议选用字母、数字混合的方式，以提高密码破解难度。密码应妥善保管，尽量避免在不同的系统使用同一密码，建议定期更换密码，有限控制密码泄漏风险。
三是购买并使用建行提供的安全产品。“建行网银盾”可以有限提高客户使用网银的安全等级，单操作完成后应尽快从电脑拔出，尽量不要在公共场合的电脑上登陆网银。
四是订制短信通知，可以随时随地了解帐户变动情况，掌控资金安全。
五是拒绝泄漏个人隐私。在任何情况下，不要向任一第三方透露个人帐户信息，不要随意在不知名网站输入个人隐私信息，建议取消浏览器的“自动完成”功能。
六是定期检查帐号。建议客户定期查阅银行帐号余额和交易流水明细，发现为限异常也应引起足够重视。
