建行邢台分行召开快乐服务与金牌营销培训会

为进一步提高对公柜面人员的营销和服务意识，在工作中体验快乐，提高员工幸福指数。近日，建行邢台分行举办了“快乐服务与金牌营销培训会”，特邀请中国快乐文化发起人刘烨女士主讲，参加本次培训会的有各对公机构的主管行长、委派主管、客户经理和柜面人员，共计140人。

刘老师对服务与营销的讲解，突破了传统说教的模式，运用了大量日常生活中的案例，为大家生动的讲解了服务的理念和营销的技巧，快乐服务和快乐工作的真谛。在整个讲解过程中，采用了互动的形式和参会人员进行了沟通，大家被精彩的讲解深深吸引，会场不时爆发出会心的笑声和热烈的掌声，会议也在快乐的氛围中持续了一整天。通过此次培训，参会人员认识到在今后工作中应适时调整自己的情绪，通过寻找差距提高自己的服务与营销水平，应由传统的关注产品转移到关注客户情绪和感受的销售进程与业务开展方式。另外，刘老师关于生活的许多精彩语录也非常值得回味与反思，参会人员普遍表示通过此次培训收获颇丰，从现在开始将以饱满的热情投入到工作、生活和学习中。（张玉全  刘萍萍）