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建行唐山体育场支行推广普通话带来经营效益提升

时间：2010-11-26 16:10:53  来源：  作者：马国鑫

 

建行唐山体育场支行全行上下多年来在客户服务工作中做了大量工作，尤其是网点转型以来，建行服务的社会认知度不断提高。但按照世界一流银行标准要求，服务工作还有很多地方需要提高和改进，其中员工的职业素养和职业行为更是需要不断强化。工作中使用规范的语言也得到了客户的认可，客户都说感觉我支行的服务氛围更加专业化，特别是高端客户对该行提供的金融服务也更加信赖。通过不懈的努力，三季度以来,该行由白金级客户升至钻石级客户3名,从普通客户户升至VIP客户107名，他们欣喜的发现普通话推广普及工作也为他们带来了效益！

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