创新工作机制提升管理效率——建行长沙湘江支行出台重点工作督办制--银行界

为创新工作机制，明确工作职责，进一步提高行务运行效率，规范行务督办工作，实现行务运行工作“件件有落实、事事有回音”的目标，建行长沙湘江支行结合实际推行了重点工作督办制。

该制度明确了督办工作管理部门、督办内容、督办原则、督办方式、督办程序和督办考核等内容：即由支行行长办公室对督办事项进行登记，包括督办事项来源、交办人、交办时间、交办内容、承办单位、承办负责人、办理时限等内容，由分管行领导把关审核、亲自督查工作落实，在落实过程中，由督办部门指定专人通过支行网页、邮件或电话等方式向承办单位发出督办书面或口头通知，并直接监督重点工作的实施。同时要求承办单位在接到督办通知后，应迅速制定落实方案，按方案组织实施。对涉及两个以上承办单位的督办事项，实行牵头负责制，由牵头承办单位负责组织协调，其他承办单位协同办理。承办单位在办结督办事项后，应当主动向督办部门反馈工作的进度和落实情况，再由督办部门报告行领导或交办人。对在规定时限内未能办结的，督办部门应查明原因并进行通报批评, 责成督促其在限期内办结，并及时将有关情况呈报行领导，反馈、通报督办事项的进展、结果、存在的问题、建议对策等。该行还将督办情况纳入各单位年度考核范围，对各单位在落实完成督办事项中，存在推诿塞责、弄虚作假行为的，未按规定完成的，将追究相关人员责任；被督办事项、工作任务完成情况的督办结果，将作为各单位（部门）负责人及相关工作人员提拨任用的依据和参考。

该行通过推行重点工作督办制，全行工作人员的工作意识、责任意识和服务意识明显提升，办事效率明显提高，有力促进了该行各项工作的顺利开展。（张立斌王军平）

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