建行河北省分行营业部四季度强化个人高端客户维护工作--银行界

进入四季度，为进一步强化个人高端客户维护，减少存量客户流失，提高个人高端客户的忠诚度和贡献度，抓紧年底前的有效工作时间，建行河北省分行营业部近日组织开展“四个一”活动，进一步强化高端客户维护工作。

一是组织开展“一把手带头维护高端客户”活动。该行制定出明确的《个人高端客户维进入护方案》，要求各机构一把手要以身作则，把做好个人高端客户维护工作摆上重要日程。明确提出营业部领导和机构负责人要亲自带头负责走访和维护，切实发挥示范带头作用。

二是全员营销，在全行组织开展“每个员工营销一个高端客户”活动。要求自10月1日起至12月末，一般员工至少营销一名20万以上的客户，各机构负责人至少营销一名50万以上的客户。

三是重点加强客户经理的专职维护。通过选拔、培训等工作，组建了一批高素质的财富经理、客户经理，在他们中间开展“我有一个成功案例”活动，重点要求每个客户经理做好名下客户维护的本职工作的同时，写出自己维护客户最成功的案例，通过评优、讲评等平台，激发每一个客户经理的工作热情。

四是“一个月一讲评”。营业部按月对所辖机构的高端客户维护情况进行检查、通报。对高端客户流失严重的机构的各级管理人员、客户经理要进行问责。

（刘华兵）

建行河北省分行营业部四季度强化个人高端客户维护工作