建行邢台巨鹿支行认真开展提高工作效能整治活动

为进一步转变作风，细化管理，改进服务，进而提高客户服务水平和可持续发展能力，近日，在上级行的安排部署下，建行邢台巨鹿支行扎实开展了提高工作效能整治活动。一是制定每位员工的岗位职责和工作标准，形成规范化的工作流程；二是认真梳理了制约客户服务质量和服务效率的问题，在此基础上，制定了《限时服务承诺》和《首问服务承诺》；三是为进一步提高员工工作积极性，鼓励员工多办业务、提高效率，制定了业务量考核办法，形成了良好的内部竞争机制。