建行衡水分行自助渠道业务跨越式提升

    今年前10个月，建行衡水分行自助设备账务性交易占达到48.93%，超额完成省分行下达的45%计划目标，计划完成率位居全省系统第一位,有效地分流了客户，缓解了前台柜员压力，减少了客户等候时间。主要措施：一是加强考核，制定了《自助设备账务性交易占比月月升活动方案》，明确了各网点分流工作目标和工作措施，并在全行开展综合考评活动，有效提高了各网点做好业务分流工作的积极性。二是做好自助设备维护工作，保证自助设备开机率维持在98.3%以上。三是做好业务沟通，定期通报自助设备的开机率、缺钞率、替代率等指标，为各营业网点及时调整重点工作提供依据。四是加大对客户使用自助设备的引导力度，提高自助设备使用效率。