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建设银行承德平泉支行召开强化员工两个意识学习会

时间：2010-11-04 11:07:55  来源：  作者：张春梅

 

 为不断提高客户服务质量和服务效率，强化员工合规从业意识，10月29日晚，建设银行承德平泉支行召开全体员工大会，就强化员工服务意识及合规从业意识进行专题学习。
会上，首先组织全员深入学习了市分行编辑的《客户投诉案例》、《中国建设银行柜面服务标准》、《中国建设银行员工从业禁止若干规定》和《中国建设银行员工职业操守》以及《关于进一步防控外部欺诈、内外勾结等操作风险的通知》等文件。随后，支行领导就如何在有效防控风险的前提下努力提高支行的服务效率问题进行了阐述，对下一步全员大讨论活动进行了安排部署。
通过此次学习，使员工强化了两个意识的重要性，为支行今后的稳健发展及提升支行的服务效率和服务质量起到积极的促进作用。
                                   

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