建行张家口分行抓低炭金融服务取得明显效果

        建行张家口分行大力开展“倡导低碳生活，共建绿色家园”柜面业务分流活动，取得明显效果。为更好地推动 “倡导低碳生活，共建绿色家园”活动的开展，该行主要采取了三项措施：一是加大宣传，营造浓厚氛围。在网点门楣LED统一发布“低碳生活、绿色环保”免费折换卡的宣传标语，积极向客户宣传使用借记卡、自助设备和电子银行办理业务的安全性、便利性和快捷性，大力倡导低炭金融服务理念。二是注重引导，分流柜面压力。一方面，切实发挥大堂经理的作用，积极引导客户使用自助设备办理银行卡存取款、转账、修改密码及存折补登业务；另一方面，积极优化自助设备布局和用卡环境，切实抓好日常维护，努力提升客户满意度。三是加强指导，提供优质服务。主动向客户现场演示电子银行、自助设备服务功能，确保每一位需要帮助的客户在营业时间内均能够得到及时指导。同时，对已签约的网银客户，加大售后服务，逐渐培养广大客户使用电子渠道办理业务的良好习惯。