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建行承德分行联系网点人员学做大堂经理

时间：2010-11-03 16:01:24  来源：建设银行  作者：郝丽英

 

建行承德分行联系网点人员学做大堂经理
“刚刚为大家简单介绍了大堂经理的主要职责，下面我和大家分享一下大堂经理的行为和语言规范……”11月2日下午一上班，建行承德丽正门支行的大堂经理小刘已经开始为联系网点人员介绍大堂经理“迎、分、动、送”的特点了。
这是建行承德分行落实上级行“从我做起、扼制违规”学习教育活动工作安排，推动“创先争优”活动深入开展的新举措。根据《承德分行部门为前台服务联系点制度》，建行承德分行组织本部全体党员、副经理级以上管理人员、六级以上专业技术人员参加了培训。该行个人金融部推荐了经验丰富的丽正门支行大堂经理小刘担任此次培训主讲。小刘结合担任大堂经理以来的工作实践，重点讲解了网点大堂经理“迎、分、动、送”等主要岗位职责和工作技巧，并和大家分享她的感受：要想当好大堂经理，在掌握丰富的专业知识基础上更要心态平和，礼貌待人，善于思考，真情为客户，悉心为客户做好每一次服务。
懂得做大堂经理的要领之后，本部各部门将在妥善安排好部门整体工作的基础上，每月至少组织2次联系网点人员深入网点进行体验和调研。
                                            郝丽英

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