建行河北省分行营业部参加总行互联网站培训班--银行界

建行国际互联网站在加强客户引导、扩大产品宣传和介绍、增强客户体验等方面发挥了重要作用，自总行互联网站开通以来，为越来越多的客户通过网上渠道办理和了解相关金融业务提供了方便，网站点击和使用人数呈逐年增多的良好态势。为了进一步改进客户体验，为客户提供更加方便快捷的金融服务，建总行近年来着手组织开展国际互联网站更新改版相关工作并于今年下半年成功开通使用新版互联网站。近日，经过周密的前期准备，总行电子银行部开办了互联网站培训班。建行河北省分行营业部在此次培训中争取到了宝贵的学习机会。

此次培训内容丰富，实践性强、突出互动性。为了获得最佳的培训效果，在授课人员配备上注意强化多样性，除总行业务骨干主讲外，还特别邀请了美国银行客户体验部的高级经理及一级分行电子银行从业人员进行经验介绍。在内容配置上，内容丰富而实用，主要包括互联网站改版的背景介绍、工作方法介绍、新旧版本的比较、新版本的特点及功能介绍等。通过翔实的讲解，使与会人员对新版互联网站功能、特点、频道等有了清晰而具体的认识，对基层行正确引导客户使用新版互联网站、加强客户分流、改善客户体验等具有较强的指导意义。

营业部派出人员参加培训，加强与其他分行同事的交流与沟通，扩大了视野，更新了知识结构，将对做好营业部互联网站相关工作起到积极的促进作用。

（王伟）

建行河北省分行营业部参加总行互联网站培训班

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