建设银行承德分行开展员工服务及合规从业意识大讨论--银行界

为不断提高客户服务质量和服务效率，强化员工合规从业意识，促进全行各项业务稳健发展，结合“创先争优”活动，建设银行承德分行决定在全行开展一次以强化员工服务意识及合规从业意识为主题的大讨论活动。要求各支行、各部门要精心组织，全行员工要积极参与，把大讨论活动作为当前提高我行客户服务质量的重要手段。通过活动找出本单位服务工作中存在的突出问题，分析问题产生的原因，有针对性第做好工作，一抓到底，抓出成效。要通过大讨论活动使员工的服务意识上升到一个新的高度，使本单位的服务质量有一个明显的改观。

要求各单位要将大讨论活动与当前开展的“创先争优”活动、业务拓展工作结合起来，不搞形式、不走过场，要实实在在解决几个具体问题，做到相互促进、相互提高。要加强活动的督导，做好信息沟通反馈。各支行、部门开展相关活动的情况要做好记录，注明参加人员、学习内容、学习讨论时间，并由单位“一把手”对学习记录签字确认，员工的讨论发言材料要统一保存。各单位要及时将活动中好的经验及遇到的问题向市分行反馈，市分行认真总结各单位的经验和好的做法在全行推广，推动活动的深入开展。