今年以来,建行安平支行认真贯彻落实省分行“比业绩建机制 树旗帜”联动营销竞赛活动方案,以个人业务为主阵地,以小企业为突破口,以电子银行业务为手段,通过联动营销、全员营销、产品组合营销,提高产品覆盖度,实现中小企业、电子银行业务、个人高端客户的快速突破。截止到九月底,一般存款新增当地同业占比第二,各项贷款新增当地同业占比第二,小企业贷款增速为143.78%,客户数增速为146.15%,实现了户数和金额的“双翻番”,增速、增量和存量均当地同业排名第一,。电子银行业务发展迅速,个人网银客户覆盖率达到31.53%,短信通客户覆盖率达到52.63%,企业网上银行客户覆盖率达到32.29%,提前完成了全年的任务指标。电子银行与柜面交易占比137.26%,在省行“交易占比月月升”活动中,获得正激励的好成绩。主要做法:
一是完善措施建机制。建立和完善客户之间、部门之间、员工之间的全方位三维立体式联动营销机制。
二是强化培训奠基础。该行眼睛向内练内功,走出家门学经验。利用每周四培训日的机会,对所有金融产品进行培训学习,进一步提升员工综合业务素质。分批组织员工到兄弟支行进行学习观摩,取长补短,增强了培训效果。安排专人对企业财务人员进行讲解示范,使企业财务人员能够熟练操作电子回单柜和支付密码器及企业网银,为产品营销的顺利进行起到了前期铺垫作用。
三是精准营销抓重点。采取层级筛选,由易到难,先高端后普通,抓住重点,有的放矢的精准营销策略。对优质客户实行对公、对私双客户经理制,明确客户经理的岗位职责,相互配合,资源共享,联动营销。对重点客户实行产品组合营销,深入挖掘客户需求,实施精准营销,努力提升客户产品覆盖度。
四是提升服务赢客户。用人性化服务感化客户、用差别化服务留住客户、有专业化服务赢得客户。
五是政策激励促发展。树标杆、抓典型,用政策激励来促进联动营销的顺利开展。