近日，总行柜面业务集中处理系统在建行邢台分行首批三个机构成功切换上线，业务办理时间较上线前节省70%以上，柜员操作负荷大大减轻，客户体验明显向好，标志着该分行顺利完成总行、省分行交给的试通“跨区域业务集中处理一条线”试点任务，也为新系统在全行的推广积累了经验。
一是高度重视，加强组织领导。该行高度重视项目试点上线工作，为加强组织领导，分行成立了以行长任总指挥，相关部门主要负责人为成员的上线指挥领导小组，负责全行项目上线工作的统一指挥和协调，并多次召开专题会议，研究部署上线试点工作的各项预案和具体步骤，确保万无一失。从今年四月份开始，即投入上线前的各项紧张筹备工作，按照上级行各项要求，全行动员，精心组织，周密部署，对项目的前期调研、人员培训、项目演练等工作都进行了周密安排和实施，确保了各项试点上线工作的稳步推进。
二是加强业务培训，提高实战操作能力。根据省分行项目组的安排，三个试点行五个机构先后多次参加了省行组织的生产环境下的模拟演练,每次演练结束后，各机构对演练工作能够进行认真分析总结，对发现的问题及时上报省行，确保了演练质量，达到了预期效果。在此基础上，又对非试点对公机构组织了三期培训班，使不同层次的员工培训达800多人次，通过强化培训，相关人员已能熟练掌握操作要领和步骤，提高了实战操作能力。
三是注重重点环节，抓好基础工作。电子印鉴质量的高低及二维码凭证使用是项目上线的关键环节，为此安排专人进行督办，使所辖对公机构二维码凭证在9月底前已全部启用，累计置换二维码重空凭证2万余份。
四是软硬件准备充分，提前安排到位。计算机设备能否及时配备到位是系统上线的另一重要环节，为此，该行在上级行的大力支持下，提前安排上线使用的终端、扫描仪等共320套，所有设备均安装了最新程序，经过实际演练测试，试点行终端设备、扫描设备、网络传输等均能适应项目使用要求。同时为做好新系统上线后的宣传推广工作，最大限度的争取客户理解、支持和配合，将“结算快线”宣传折页及宣传公告，配发到各网点，明确了宣传引导主题、宣传口径和宣传的时机，为系统全面顺利上线打下了坚实基础。 （张玉全 李存生）
