建行张家口分行进行个人金融条线大检查

        建行张家口分行结合内控和案防制度执行年相关文件精神，对全辖各县市支行的全部网点进行了现场检查，重点对大堂经理、个人业务顾问、操作柜员的岗位行为规范和网点环境卫生维护、网点设施使用、网点晨会情况、柜面业务操作风险等方面进行了全面细致的检查，并依照星级管理方案对网点物理环境等项目进行了评分。检查过程中，个金部检查组成员还亲自顶岗实地查看营业网点各项流程，初步记录存在的问题和误区。根据检查中发现的问题，在被检查支行召开的支行行长、零售网点负责人和检查人员座谈会上，针对检查中发现的问题，进行了深入的交流与探讨。通过交流，进一步提高了各支行对服务质量及风险控制双向管理的认识。同时，个金部在座谈会上对存在的问题，不回避、不姑息，提出了具体的整改要求。进一步强调了服务在经营管理工作中的重要性，进一步规范了标准服务质量体系。为了更为直观的加强服务管理，将网点服务标准化及关键风险点录象片发放到每个支行，要求支行主管行长组织全体网点人员观看，并对照录像中的违规行为和典型事例各行及网点员工要进行自我查摆，展开讨论，举一反三，认真梳理工作中存在的薄弱环节和纰漏，加以改正。为确保业务健康发展上了一道安全锁。