建行张家口分行开展“客户接待日”及回访活动

        2010年前9个月，建行张家口分行对公、对私条线按照省分行“客户接待日”工作的统一部署，开展“客户接待日”工作，以“客户接待日”为载体，有针对性地加强对大中型资产客户和重点负债、电子银行客户的接待与沟通，对维护和拓展客户关系起到积极的促进作用。其中对私分别举办9次“客户接待日”活动，接待日活动内容丰富多彩，包括了客户意见和建议、健康知识讲座、理财沙龙和新春联谊会几种形式，每次形式均有不同。接待的客户均为该行的高端客户和潜力客户，9次共接待客户200位，其中106位客户资产均在50万元以上，64位客户资产在20--50万元。30位客户资产在20万元以下。共搜集客户问题6个，全部得到解决，问题解决率达到100%。其中9月份“客户接待日”该行接待客户人数55个（含回访客户人数16个）；对公条线 9月份共接待（含回访）客户人数为63个，其中，大中型资产客户为52个，重点负债客户8个，重点电子银行大客户3个，共记录意见和问题5条，已全部解决。