建行保定高开区支行建立对公客户分层管理机制

近日，建行保定分行高开区支行针对目前存在的对公客户基础薄弱的问题进行了重点分析，制定了分层管理方案：1、细分存量客户，将日均存款5万元以上的有效客户、外汇客户、代发工资客户进行分类，明确管户责任人。对日均存款在1000万元以上的客户由行长进行维护，500-1000万元的客户由主管行长进行维护，50-500万元的客户由分管客户经理进行重点维护，对日均存款在5-50万元的客户由会计人员进行重点维护。2、建立责任追究考核制度。明确管户经理的岗位职责，建立客户走访日志和台帐，定期汇报客户走访情况，及时把握客户需求和资金动向。对由于客户经理的失职造成的重点客户的流失，支行将追究责任人的责任。3、建立存款信息反馈机制。支行指定专人负责本行存款信息变动的统计分析工作，定期反馈重点客户的资金变动和客户需求情况。

通过对公客户的分层管理机制的实施，可以进一步强化与客户的关系，挖掘客户潜力，提升客户贡献度。（顾俊文）