建设银行张家口分行多措并举提高服务质量

        一是从加强内部管理入手，狠抓员工的各类培训，使柜面人员的业务技能与操作水平有了明显的提高，切实地实现了通过内练本领达到外树形象的目的。
        二是为网点二代转型做了大量的软硬件方面的前期准备工作，为网点实转奠定了良好的基础。
        三是认真落实好“十项行动”与“三提升”活动，积极进行员工行为的“双排查”。通过自查自纠，“一对一”式的谈心等形式，进一步掌握了员工的心理动态，对防范风险起到了积极的促进作用。
        四是进一步完善了银企对帐与客户回访，既防范了账户管理工作中存在的风险隐患，又进一步密切了与客户的业务合作关系。
        五是抓好对员工违规行为的积分管理，上半年主动积分2人次积分3分。通过积分进一步提高了员工的风险操作意识。
        六是抓好安全保卫工作，确保了无案件无事故。