针对今年消费交易额的大幅提高,POS交易时间延长,导致刷卡客户排队的问题,建行邢台分行积极走访商户,认真分析原因,研究具体措施。在先后排除了POS程序和POS前台电话占线等原因后,最终确定了由于后台POS机接入电话占线所引起的问题。
日前,该行经过与邢台联通再三沟通联系,为后台八部POS接入电话增加了遇忙自动跳转功能,成功将前台POS机的平均交易时间缩短为10秒左右,保障了客户随时交易,极大地方便了客户应用,也得到了广大商户一致好评。
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