建行邢台分行大力拓展个人中高端客户

今年以来，建行邢台分行以有效拓展中高端客户为抓手，着力提升个银业务贡献度，截至4月末，该行AUM5万元以上中高端客户新增3402户，增速较全省高0.86个百分点。该行一是对个人中高端客户实行分类别、分层次的差别化服务策略。对300万元以上的顶端客户以及网点AUM值前20名客户，实行主管行长负责制，随时关注客户动态；对白金级客户，要求客户经理维护率达到90%；对符合条件的金级客户，及时配发理财卡，实行优先优惠服务；对普通客户，尽量分流到自助设备和电子渠道，提供标准化服务。二是加大对中高端客户的考核力度。每月按照中高端客户新增、人均资产、配卡率、投资性占比等指标，对前六名行处进行表彰奖励，落后行处通报批评，力促高端客户的较快增长。三是加大对顶端客户的维护力度。对钻石级客户在继续采取赠阅《家庭百科报》、组织健康体检等措施的基础上，进一步增加非金融服务的内容，在高端客户子女出国留学、医疗服务等方面加大投入，提升客户的忠诚度和贡献度。四是加强专职客户经理队伍建设。为客户经理建立沟通交流机制，通过每月例会组织参加理财知识培训，积极组织客户经理参加CFP\AFP\EFP资格认证培训，不断提升客户经理的综合素质。为一线网点配置无线上网本34台，并建立全辖客户经理短信群组，及时下发理财产品信息，提高了信息传导效率，实现了资源共享。（张玉全张国瑶）