日前,建行邢台分行开展以“提素质、重体验、比服务、促发展”为主题的竞赛活动,激发全行员工学习、关注、支持和发展电子银行业务热情,提升全行员工电子银行业务操作技能、营销技能、服务技能和风险防控技能,力促该行电子银行业务快速发展。
一是培训先行,夯实基础。开展“电子银行业务培训宣讲送部门”、“电子银行业务培训宣讲送基层”、“建行人用建行电子银行服务”等系列活动,加强员工培训,争取将培训面覆盖到每个网点、每名员工,不断提高员工电子银行业务技能,努力在全行营造“人人会、个个教、不分时间地点、全员营销电子银行”的氛围。
二是加强联动,渠道同步。电子银行业务相关部门加强部门联动,共同推动本条线电子银行业务发展。定期召开部门联动会议,通报业务发展情况。全面收集电子银行开通、体验等各环节存在的有关系统、流程、产品、界面、提示等方面的不足,多维度收集有关丰富电子银行渠道服务功能、优化服务流程等方面的建议,共同促进电子渠道不断完善。
三是全员竞赛,提升素质。组织辖内全体员工开展技能竞赛。通过上机操作、应用演示、知识问答以及情景模拟等多种形式,对员工电子银行各项技能进行全方位的考核,确保各项培训效果,提升员工电子银行业务综合素质。(宋丽敏)